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2020 여름맞이 할인이벤트

베이글랩스 고객센터

평일 10:00 - 17:00 (점심시간 11:30 - 13:00)

제품

  • 몇 미터까지 측정 가능한가요?

    1.5m (150cm)까지 측정 가능합니다. 1.5m 이내의 모든 신체 부위 및 사물을 측정할 수 있습니다. 예를 들어 다리 길이, 팔길이, 상자 박스 높이, 화분 둘레 등 다양하게 이용할 수 있습니다.
  • 단위변경은 어떻게 하나요?

    ▪ 사용 가능 단위
    cm, mm, inch 세 가지 단위 사용 가능합니다.

    ▪ 단위 변경하는 방법
    - 파이줄자 기기 : v버튼을 3초 꾹 누르면 단위 변경 가능합니다.
    - PIE Fit 앱 : 부위별 기록에서 상단 오른쪽 버튼(≡)을 클릭한 후 기록별 설정(⋮)에 들어가면 단위 변경 가능합니다.
  • 베터리는 충전식 인가요? 충전 시간은 어떻게 되나요?

    파이줄자의 배터리는 충전식입니다. 400mAh Li-Po로 2시간 풀충전하면 10시간 동안 연속 사용 가능합니다. 사용하지 않을 때 전원을 잘 꺼놓으면 한 달까지도 사용 가능합니다. 구성패키지에 충전용 USB 케이블이 들어있습니다.

    - 급속 충전기를 사용할 시 배터리 손상을 초래할 수 있습니다.
    - 장기간 미사용 시 배터리 수명이 저하될 수 있습니다. (3달에 한 번씩 50%까지 충전 요망)

    ※ 패키지에 포함된 충전용 USB 케이블이 아닌 다른 케이블을 사용할 시 충전이 안 될 수도 있습니다.
  • 코랄레드 색상 말고 다른 색상도 있나요?

    아쉽게도 현재 파이줄자 색상은 코랄레드색뿐입니다. 다른 색상도 지원할 수 있도록 고려하고 있습니다. 저희 베이글랩스는 고객님의 의견을 적극 반영하오니, 다양한 의견 부탁드립니다.

  • 체지방률은 뭔가요?

    체지방률은 체중 내에서 체지방이 차지하는 비율을 말합니다. 체지방률은 단순 BMI 지수보다 신체의 구성 성분에 관련된 정보를 제공함으로 건강 관리와 관련하여 더욱 정확한 정보를 제공합니다.
  • 체지방률은 어떻게 계산되나요?

    체지방률은 다양한 방법에 의하여 결정되는데, PIE 앱은 키와 허리둘레를 기반으로 한 RFM(Relative Fat Mass)이라는 공식을 기반으로 합니다. 주요학술지에 따르면 RFM은 성별에 구분없는 BMI보다 더 정확한 체지방률을 예측합니다.

    ※ 성별별 RFM 공식은 아래와 같습니다.
    - 여성: 76-(20*(키/허리둘레))
    - 남성: 64-(20*(키/허리둘레))

    출처: Scientific Reports, Nature (2018)
  • 인바디의 체지방률 측정과 스마트줄자파이의 체지방률 측정의 다른점은 무엇인가요?

    인바디의 경우 인체의 수분량에 따라 전기가 통과하는 정도 즉, 저항이 달라진다는 사실을 원리로 인체에 미세한 교류전류를 흘려보내 생겨나는 임피던스 인덱스(Impedance Index)를 얻어 체수분을 측정하는 방법입니다. 반면, 스마트줄자 파이의 경우 키와 허리둘레를 기반으로 한 RFM(Relative Fat Mass)이라 불리우는 공식을 기반으로 합니다. Nature지의 Scientific Reports에 따르면 RFM은 단순하지만 정확한 체지방률을 예측한다고 합니다. 무엇보다도 파이줄자의 체지방률 측정은 휴대성이 좋아 언제 어디에서든지 편리하게 측정 가능하여 간편하게 몸매·건강관리를 할 수 있습니다.
  • 앱은 어디서 다운받으면 되나요?

    Google Playstore 혹은 App store 에서 ‘PIE Fit (파이핏)' 을 검색해보세요!
  • 파이와 스마트폰이 연동은 어떻게 하면 되나요?

    Google Playstore 혹은 App store 에서 ‘PIE Fit (파이핏)' 앱을 다운받은 후 앱 내에서 지시한 순서대로 따라해보세요! 파이와 스마트폰을 쉽게 연동할 수 있습니다.
  • 파이와 스마트폰이 연동되었는지는 어떻게 확인하면 되나요?

    -파이줄자: 디스플레이 우측 상단의 블루투스 표시가 고정됨.
    (참고: 블루투스 표시가 없다면 연결이 안 되어있는 상태, 블루투스 표시가 깜박거리면 연결 중인 상태.)
    -PIE Fit 앱: 앱 메인 페이지 우측 상단의 설정이 연두색으로 표시됨 또는 설정 내 ‘PIE 연결하기'에 ‘연결됨’으로 표시됨
  • 모든 스마트폰을 지원해주나요?

    Android 및 iOS 체계의 스마트폰은 모두 지원됩니다. 이 외 운영체계의 경우 고객센터에 연락해주시기 바랍니다.

    - 카카오플러스친구@bagellabs
    - 이메일 support@bagel-labs.com
  • 앱 회원가입을 꼭 해야하나요?

    Google 및 Facebook 아이디로 바로 로그인 가능합니다. Google 및 Facebook 아이디가 없다면 꼭 회원 가입하셔야 합니다. 간단하고 쉬워서 30초면 충분합니다!
  • 한 앱에서 여러명의 멤버를 관리할 수 있나요?

    한 앱에서 100명의 멤버를 관리할 수 있습니다. 가족들과 친구들 혹은 피트니스 센터 고객님들의 신체 부위를 측정하고 건강을 관리해보세요!

반품/환불

  • 반품/환불 정책은 어떻게되나요?

    제품 수령 후 7일 이내 아래와 같은 경우에는 반품이 가능하며 전액 환불해드립니다.

    1) 단순 변심의 경우: 배송비는 고객 부담 (왕복 택배비 6,000원)
    - 재판매 가능한 수준의 상태 (예) 비닐포장이 벗겨진 것은 환불 불가.

    2) 제품 생산 제조상의 결함일 경우: 배송비는 베이글랩스 왕복 부담
    - 액정 파손의 경우
    - 사용 전원의 이상 (배터리 이상)의 경우

    ※ 이 외의 경우는 반품 및 환불이 불가합니다.
  • 반품 절차는 어떻게 되나요?

    반품신청은 베이글랩스 카카오톡 채널(@bagellabs)로 접수 가능합니다. 반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다. 이 외의 경우는 반품 및 환불이 불가합니다.
  • 보증기간은 어떻게 되나요?

    파이 스마트 줄자의 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.

    ▪ 보증내용(조건)
    보증기간(1년) 이내:구입일로부터 보증기간(1년) 이내 1회에 한하여 새 제품을 교환해드립니다.

    단, 본 정책은 다음을 보증하지 않습니다.
    - 테이프 또는 조임 기어에 무리한 힘을 가하여 발생한 손상
    - 테이프를 꼬거나 접는 행위에 의한 손상
    - 측정 가능한 범위(150cm/59in)를 초과해 테이프를 무리하게 당겨 발생한 손상
    - 사용상 부주의로 인한 손상 (예: 무단 개조, 배터리 및 충전기 불일치, 침수, 이동, 낙하, 충격, 파손 )
    - 사용 설명서의 권장 사항을 따르지 않은 사용으로 인한 손상
    - 승인되지 않은 개조, 분해, 공식적인 지침이나 설명서에 따르지 않은 개봉으로 인한 손상
    - 부적절한 설치, 잘못된 사용 또는 공식적인 지침이나 설명서에 따르지 않은 작동으로 인한 손상
    - 극한 환경에 노출되어 발생한 손상 (예: 너무 높거나 낮은 온도, 진동이 많이 발생하는 환경, 먼지가 많고 습도가 높은 환경, 직사광선노출)
    - 악천후 (예: 강한 바람, 비, 모래 / 먼지 폭풍 등)에서의 작동으로 인한 손상
    - 공인되지 않은 서비스 제공자에 의해 발생한 손상

배송

  • 배송은 얼마나 걸리나요?

    - 오전 11시 이전 결제 완료 및 입금 확인 건에 한해 당일 출고를 원칙으로 하고 있으며, 제품 배송의 경우 출고 후 1~2일 정도 걸립니다. (택배사의 사정에 따라 배송 일정이 달라질 수 있으며 산간, 도서 지방의 경우에도 배송기간이 달라질 수 있습니다.)

    - 금요일 오전 11시 이후 및 주말 결제 완료 및 입금 확인 건은 차주 월요일에 출고됩니다. 택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 예약주문 중에는 출고 날짜가 달라질 수 있으니 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.
  • 배송비는 얼마인가요?

    배송비는 무료입니다. 단, 도서 및 산간지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • 배송지를 변경할 수 있나요?

    제품이 출고하기 전이라면 고객센터로 문의주세요. 확인 후 원하시는 주소지로 변경해 드립니다. 단, 이미 물품이 발송된 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.

    ▪ 카카오플러스친구@bagellabs
    ▪ 이메일 support@bagel-labs.com
  • 주문취소가능한가요?

    홈페이지 “마이페이지” 내의 “주문내역 조회”에서 주문을 취소할 수 있습니다.
    네이버페이로 구매한 경우, 네이버페이-결제내역 페이지에서 주문을 취소할 수 있습니다.
  • 어떤 배송사로 배송되나요?

    CJ 대한통운 택배사를 통해 배송됩니다.
  • 배송조회는 어떻게 하나요?

    제품이 출고된 후 메시지 혹은 카카오톡으로 운송장번호가 포함된 링크가 발송됩니다. 해당 링크를 클릭하면 배송상세조회가 가능합니다.
  • 해외에서도 주문 및 배송이 가능한가요?

    해외에서도 주문이 가능합니다! 아래 링크를 따라 해외 전용 사이트를 방문해보세요!

    ▪ www.bagel-labs.com

    전세계 모든 나라에 배송됩니다.

대량주문/ 협업 및 제휴

  • 대량주문가능한가요?

    물론 대량주문 가능합니다. 파이줄자 30개 이상 주문의 경우 가능하며, 대량주문 페이지에서 대량구매주문서를 제출해주시면 확인 후 견적서를 보내드립니다.

    ※ 현재 페이지 준비 중에 있습니다. 아래의 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
    - 카카오톡 채널 @bagellabs
    - 이메일 support@bagel-labs.com
  • 협업 및 제휴 가능한가요?

    현재 스마트줄자 파이는 헬스케어, 의료기관, 패션 등 다양한 산업 분야의 기업과 활발하게 협업을 진행하고 있습니다. 업무 프로세스 운영 시간 및 비용 절감, 서비스의 확장, 제품 공동 제작 등 스마트줄자 파이를 통한 동 산업군의 경쟁 우위를 확보하며 큰 파급효과를 기대할 수 있습니다. 협업이나 제휴에 대한 문의는 아래 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

    ▪ 문의 : support@bagel-labs.com

결제

  • 결제

    결제관련 문의사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

    ▪ 카카오플러스친구@bagellabs
    ▪ 이메일 support@bagel-labs.com


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